TGarantizamos la reposición de los regalos con róturas en el proceso logistico y de transporte, siempre y cuando éstas sean reportadas en el cumplido o guía en el momento de la recepción de la mercancía. Deben reportar la novedad al ejecutivo de la cuenta vía mail, anexando registro fotográfico de la(s) caja(s) averiada(s) o piezas rotas y copia escaneada de la guía donde se evidencie el reporte de la novedad.

Reponemos los regalos recibidos con defectos de calidadque puedan afectar la calidad de nuestros productos.

En general el tiempo de reposición es de máximo 3 días hábiles.

Realizar la petición de reposición por garantía a alejandro.yarce@gourmetfamily.co

TÉRMINOS DE SERVICIO

Nuestro compromiso con nuestros clientes es ofrecerles un excelente servicio y que nuestros productos cumplan con las expectativas.

Todos nuestros productos no requieren de refrigeración inmediata y no tienen un vencimiento inferior a 30 días. Pueden ser transportados a nivel nacional.

Nuestros empaques son diseñados para mantener la estética y simetría de nuestros regalos y garantizar la calidad de nuestros productos. Los empaques protegen los productos para que lleguen en perfecto estado. 

Todos los despachos se realizan utilizando cajas especiales en cartón corrugado que protegen los estuches o cajas de madera para garantizar la calidad óptima en la entrega.